Términos de Uso

Estos términos de uso establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar los servicios de planificación nutricional de Mealora. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos.

Fecha de vigencia: Enero 2025

Jurisdicción: Estados Unidos Mexicanos

1. Definiciones y Alcance del Servicio

Servicios de Planificación Nutricional

Mealora ofrece servicios profesionales de planificación nutricional diseñados para:

⚠️ Limitación Importante

Nuestros servicios son de carácter educativo y de bienestar. No constituyen diagnóstico, tratamiento o consejo médico. Siempre consulta a un médico calificado antes de realizar cambios significativos en tu alimentación.

2. Elegibilidad y Responsabilidades del Cliente

Criterios de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios de planificación nutricional, debes:

Responsabilidades del Cliente

Información de Salud Precisa

Debes proporcionar información completa y precisa sobre tu historial médico, alergias, condiciones de salud y medicamentos que puedan afectar tu planificación nutricional.

Consulta Médica Previa

Es tu responsabilidad consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa de planificación nutricional, especialmente si tienes condiciones médicas existentes.

Seguimiento Responsable

Debes seguir las recomendaciones nutricionales de manera consciente y responsable, ajustando según tu respuesta individual y bienestar general.

3. Servicios Ofrecidos y Limitaciones

Servicios Incluidos

Planificación Personalizada

  • • Evaluación nutricional individual
  • • Diseño de planes alimentarios
  • • Estrategias de fortalecimiento
  • • Guías de alimentación consciente

Soporte Continuo

  • • Seguimiento del progreso
  • • Ajustes según evolución
  • • Educación nutricional
  • • Resolución de dudas

Limitaciones del Servicio

Nuestros servicios NO incluyen:

  • • Diagnóstico o tratamiento de enfermedades
  • • Prescripción de medicamentos o suplementos
  • • Atención médica de emergencia
  • • Tratamiento de trastornos alimentarios severos
  • • Garantías de resultados específicos de peso o salud
  • • Sustitución de atención médica profesional

4. Política de Pagos y Reembolsos

Estructura de Pagos

Los precios de nuestros servicios de planificación nutricional se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen:

Consulta Individual

$899 MXN

  • • Sesión de 60 minutos
  • • Evaluación nutricional completa
  • • Plan alimentario básico
  • • Material educativo

Paquete Integral

$2,799 MXN

  • • 4 sesiones de seguimiento
  • • Planificación personalizada avanzada
  • • Guía de alimentación consciente
  • • Soporte entre sesiones

Condiciones de Pago

Los pagos deben realizarse antes del inicio del servicio o según el cronograma acordado para paquetes múltiples.

Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.

Las sesiones no utilizadas en paquetes múltiples tienen vigencia de 6 meses.

Política de Cancelación y Reembolsos

  • Cancelación con 24h de anticipación: Reprogramación sin costo adicional
  • Cancelación con menos de 24h: Se cobra 50% del valor de la sesión
  • No asistencia sin aviso: Se cobra el valor completo de la sesión
  • Reembolsos por motivos médicos: Evaluación caso por caso con documentación médica
  • Insatisfacción con el servicio: Reembolso parcial dentro de los primeros 7 días

5. Confidencialidad y Privacidad

Mealora se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información relacionada con tu salud y planificación nutricional.

Compromisos de Confidencialidad

Protección integral de tu información de salud y bienestar
Acceso limitado solo al personal autorizado para tu atención
Cumplimiento con las leyes mexicanas de protección de datos
Uso exclusivo de la información para tu planificación nutricional

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

6. Limitación de Responsabilidad

Exención de Responsabilidad Médica

Los servicios de Mealora son de naturaleza educativa y de bienestar. No constituyen tratamiento médico, diagnóstico o consejo médico profesional.

Es responsabilidad exclusiva del cliente consultar con profesionales médicos calificados antes de implementar cambios en su alimentación, especialmente si tiene condiciones de salud existentes.

Limitaciones Específicas

Resultados Individuales

Los resultados de nuestros servicios de planificación nutricional pueden variar significativamente entre individuos. No garantizamos resultados específicos de pérdida de peso, fortalecimiento muscular o mejoras de salud particulares.

Responsabilidad por Implementación

El cliente es completamente responsable de la implementación de las recomendaciones nutricionales y cualquier consecuencia derivada de su aplicación.

Emergencias Médicas

Mealora no proporciona atención de emergencia. En caso de emergencia médica relacionada con la alimentación, busca atención médica inmediata.

7. Modificaciones del Servicio y Términos

Mealora se reserva el derecho de modificar estos términos de uso y los servicios ofrecidos con notificación previa adecuada.

Modificaciones de Términos

Los cambios a estos términos se comunicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

Mejoras del Servicio

Podemos actualizar nuestros métodos de planificación nutricional y herramientas de bienestar para mejorar la calidad del servicio.

8. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con nuestros servicios de planificación nutricional será resuelta en los tribunales competentes de México.

Resolución Preferida

Proceso de Resolución

  1. Comunicación directa para resolver la situación
  2. Mediación a través de organismo neutral si es necesario
  3. Arbitraje vinculante como último recurso
  4. Acción legal solo en casos excepcionales

Nuestro objetivo es resolver cualquier inquietud de manera amigable y profesional, manteniendo el foco en tu bienestar y satisfacción con el servicio.

9. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas sobre estos términos de uso o necesitas aclaración sobre algún aspecto de nuestros servicios de planificación nutricional, no dudes en contactarnos.

Contactar Soporte

Tiempo de respuesta promedio: 24-48 horas

Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de planificación nutricional de Mealora, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos de uso en su totalidad. Tu participación en nuestros programas constituye un acuerdo legal vinculante bajo estos términos.